TERMO DE GARANTIA – K&L TRANSFER

Prazo de Garantia dos Produtos

Máquinas da linha Transfer Giro (ex: Transfer 360°):

• 12 (doze) meses para defeitos mecânicos e elétricos
• 06 (seis) meses para o rolo de silicone

Máquinas da linha de Sublimação:

• 06 (seis) meses para defeitos mecânicos e elétricos
• 03 (três) meses para resistências térmicas

Condições Gerais de Garantia

A K&L Transfer assegura ao consumidor garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições abaixo:

1. Cobertura da Garantia

Todos os produtos comercializados pela K&L Transfer possuem garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega, conforme consta na nota fiscal.

Durante o período de garantia:

• A substituição de peças defeituosas será realizada sem custo
• A mão de obra para reparo será gratuita

Importante:
Caso seja constatado que o problema foi causado por mau uso, instalação incorreta ou qualquer fator externo, os custos de peças, envio e mão de obra serão de responsabilidade do cliente.

2. Como Acionar a Garantia

Ao identificar qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com a equipe da K&L Transfer através dos canais oficiais de atendimento.

Após a análise inicial:

• O cliente receberá as orientações para envio ou atendimento técnico autorizado
• Apenas técnicos autorizados pela K&L Transfer estão habilitados a realizar reparos durante o período de garantia

Atenção:
A intervenção por terceiros não autorizados implicará na perda imediata da garantia.

3. Perda da Garantia

A garantia será automaticamente cancelada nas seguintes situações:

• Uso inadequado ou em desacordo com o manual do produto
• Danos causados por quedas, impactos ou acidentes
• Problemas decorrentes de rede elétrica (sobretensão, oscilação, voltagem incorreta)
• Exposição à umidade, líquidos, agentes químicos ou condições ambientais inadequadas
• Desgaste natural de peças e componentes
• Presença de insetos ou interferências externas
• Violação, abertura ou modificação do equipamento
• Adulteração ou remoção do número de série

4. Limitações da Garantia

Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Não estão cobertos:

• Custos com transporte do equipamento
• Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes da paralisação do equipamento

5. Atualizações de Produto

A K&L Transfer reserva-se o direito de realizar melhorias e alterações técnicas, estéticas ou funcionais em seus produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, sem obrigação de atualização em produtos já comercializados.

6. Proteção de Dados (LGPD)

Ao acionar a garantia, o cliente declara estar ciente de que seus dados pessoais poderão ser utilizados pela K&L Transfer exclusivamente para:

• Atendimento e suporte técnico
• Execução de serviços de garantia
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

A K&L Transfer garante que:

• Os dados serão tratados com segurança e confidencialidade
• Não haverá compartilhamento indevido com terceiros
• O tratamento seguirá as diretrizes da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD)

7. Direitos do Consumidor

Este Termo de Garantia é complementar às garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), não limitando os direitos legais do cliente.