Para garantir transparência, segurança e sua total confiança, a K&L Transfer desenvolveu esta Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
contato@kltransfer.com.br
As trocas e devoluções poderão ocorrer nas seguintes situações:
O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A devolução será aceita desde que o produto:
Produtos fabricados sob medida, personalizados ou produzidos sob encomenda não poderão ser devolvidos por arrependimento, conforme previsto na legislação aplicável.
O cliente deverá:
Após análise, a K&L Transfer informará:
Atenção:
O envio sem autorização prévia poderá resultar na recusa do recebimento.
Após o recebimento e análise do produto:
Importante:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente terá direito à troca ou reparo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Se identificar:
Recuse o recebimento imediatamente e entre em contato com a K&L Transfer.
O cliente deverá enviar um e-mail para:
Informando:
O produto deverá:
Após o recebimento:
O cliente poderá escolher:
A K&L Transfer arcará com os custos da primeira troca.
Se for identificado:
O produto será devolvido ao cliente, podendo haver cobrança de frete.
A devolução será feita através de transportadora indicada pela K&L Transfer, após autorização.
Os prazos de entrega são definidos pelas transportadoras parceiras.
A K&L Transfer:
Importante:
Atrasos por parte da transportadora não são de responsabilidade direta da empresa.
O pedido poderá ser cancelado automaticamente nas seguintes situações:
A K&L Transfer realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Os dados informados pelo cliente serão utilizados exclusivamente para:
A empresa garante:
A K&L Transfer poderá atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias operacionais e adequação legal.
As alterações entrarão em vigor após sua publicação nos canais oficiais.
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